Pravila vračanja
Preklic
Preklic naročila sprejmemo, preden je izdelek odposlan ali izdelan. Če naročilo prekličete pravočasno, boste prejeli polno nadomestilo. Naročila ni več mogoče preklicati, če je izdelek že odposlan.
Vrnitve (če velja)
Sprejemamo vračila izdelkov. Stranka ima pravico zahtevati vračilo v roku 14 dni od prejema izdelka.
Da bi bila vračitev sprejeta, mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot je bil ob prejemu. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za obdelavo vračila potrebujemo račun ali potrdilo o nakupu. Izdelka ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.
Stranki se stroški dostave zaračunajo največ enkrat, to velja tudi za vračila. Za vračilo izdelka se potrošniku ne zaračuna nobena pristojbina za ponovno skladiščenje.
Vračila (če velja)
Ko bomo vašo pošiljko prejeli in pregledali, vam bomo po e-pošti poslali obvestilo o prejemu. Obvestili vas bomo tudi, ali je bil vaš povračilo odobreno ali zavrnjeno.
Če je povračilo odobreno, bo obdelano in znesek bo v določenem roku samodejno vrnjen na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.
Zamujena ali manjkajoča vračila (če je to primerno)
Če povračila še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden se vračilo uradno prikaže na vašem računu.
Nato se obrnite na svojo banko. Pri prikazu vračila pogosto pride do zamude pri obdelavi.
Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli vračila, se obrnite na nas na naslovu service@superbril.com
Obrnite se na našo službo za pomoč strankam na naslovu service@superbril.com, da dobite naslov za vračilo.